Política de Uso Aceptable (AUP)

Última actualización: 2026-05-04

Esta Política de Uso Aceptable (la “AUP”) define las reglas obligatorias para el uso del Servicio Growly. Es parte integrante de los Términos de Servicio y el incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso, terminación del contrato y reporte a autoridades competentes.

1. Principio rector

Growly es una herramienta profesional B2B de prospección, enriquecimiento y outreach. Su uso debe ser ético, legal y profesional, respetando los derechos de los destinatarios y cumpliendo con todas las leyes aplicables en su jurisdicción y en la del lead destinatario.

2. Conductas estrictamente prohibidas

2.1 Spam y comunicaciones no solicitadas

• Enviar correos masivos a destinatarios sin interés legítimo profesional o sin base legal verificable.
• Importar listas compradas a terceros no autorizados o de origen ilícito (filtraciones, bases hackeadas).
• Ignorar opt-outs, suplantar la baja, o reactivar suscripciones suprimidas.
• Falsificar el remitente, dominio o cabeceras (From, Reply-To, Return-Path) para engañar al destinatario.
• Enviar contenido sexualmente explícito, juegos de azar, sustancias controladas o promociones financieras engañosas.
• Outreach en frío a destinatarios en jurisdicciones que requieren consentimiento previo (UE/GDPR, ciertos casos LGPD) sin opt-in documentado.

2.2 Phishing, suplantación y fraude

• Suplantar identidad de empresas reales, marcas o personas (incluyendo Growly) sin autorización.
• Enviar credenciales falsas, links a phishing kits, archivos con malware o ransomware.
• Recolectar credenciales, tarjetas de crédito o información sensible mediante engaño.
• Esquemas Ponzi, pirámides, ofertas de inversión fraudulentas, "préstamos garantizados".

2.3 Contenido ilegal, dañino o discriminatorio

• Acoso, intimidación, amenazas, doxxing o stalking de cualquier persona.
• Contenido que viole leyes contra la discriminación por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o nacionalidad.
• Material protegido por derechos de autor sin licencia, falsificaciones, piratería de software.
• Contenido relacionado con explotación infantil, terrorismo o actividades criminales.

2.4 Abuso técnico

• Eludir límites de uso, rate limits, cuotas o restricciones de plan mediante múltiples cuentas, scripts automatizados no autorizados o herramientas de bypass.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, scraping del frontend o intentar derivar el código fuente del Servicio.
• Interferir con la infraestructura mediante ataques DDoS, pruebas de penetración no autorizadas, o explotación de vulnerabilidades.
• Compartir credenciales con terceros no autorizados o exceder los límites de asientos contratados.
• Almacenar credenciales API en repositorios públicos o exponerlas en el cliente.

2.5 Violación de privacidad y propiedad de datos

• Cargar al Servicio datos personales sin base legal (LGPD/LFPDPPP/GDPR) o sin derecho de procesamiento.
• Re-distribuir, vender o exponer públicamente Datos de Terceros (Apollo, Hunter, Lusha) en violación a sus respectivos Términos.
• Cargar datos sensibles (salud, raza, orientación sexual, datos de menores) sin consentimiento explícito.
• Utilizar el Servicio para vigilancia, doxxing o investigación dirigida contra individuos privados.

2.6 Uso indebido de inteligencia artificial

• Generar contenido deepfake, deceptive ads, desinformación o material engañoso.
• Usar Gia para producir afirmaciones financieras, médicas o legales que requieran licencia profesional.
• Eludir filtros de seguridad o políticas de los modelos subyacentes (Vertex AI / Gemini).

3. Estándares de calidad mínimos

Para mantener una buena reputación de envío y proteger a todos los usuarios, exigimos:

• Tasa de bounce hard menor a 5% — listas con bounce rate superior serán bloqueadas.
• Tasa de spam complaints menor a 0.1% — superarla resulta en pausa automática de cuenta.
• Footer compliance obligatorio en cada email saliente: nombre del remitente, dirección física verificable, link de baja con un solo click, identificación clara de la naturaleza comercial del mensaje.
• Autenticación SPF/DKIM/DMARC configurada correctamente en su dominio.
• Volumen progresivo — nuevos dominios de envío deben pasar por warmup; volúmenes anormales pueden ser pausados para revisión.

4. Restricciones por canal

4.1 WhatsApp Cloud API

Solo se permite enviar mensajes a contactos que hayan otorgado opt-in explícito o tengan relación de respuesta previa documentada. Cold outreach por WhatsApp como primer touchpoint está prohibido, en cumplimiento de los términos de Meta.

4.2 LinkedIn (extensión Chrome)

La extensión Growly opera exclusivamente como ayudante de captura manual. Está prohibido:

• Automatizar conexiones, mensajes o follow/unfollow masivos.
• Realizar scraping pasivo a través de MutationObserver o iframes ocultos.
• Eludir las salvaguardas anti-automatización de LinkedIn.

4.3 Búsquedas OSINT (Sherlock)

Las consultas se limitan a fuentes públicas legítimas (gacetas oficiales, registros públicos, redes profesionales con su política de uso respetada). Está prohibido buscar:

• Datos en sitios de filtraciones (pastebin, breach forums).
• Información detrás de autenticación sin autorización.
• Datos personales de menores o de víctimas de violencia.

5. Mecanismos de aplicación (enforcement)

Growly podrá aplicar las siguientes medidas, escalonadas según gravedad:

1. Advertencia escrita con plazo de remediación.
2. Pausa temporal de las funcionalidades afectadas (ej. envío de emails) hasta evidencia de cumplimiento.
3. Suspensión de la cuenta sin reembolso del período actual.
4. Terminación del contrato y eliminación de datos tras 30 días.
5. Reporte a autoridades cuando exista evidencia de actividad ilegal (fraude, phishing, contenido ilícito).
6. Acción civil por daños y perjuicios en caso de incumplimiento doloso.

Para casos graves (phishing activo, distribución de malware, abuso menor), la suspensión es inmediata sin advertencia previa.

6. Reportes de abuso

Si ha recibido un correo sospechoso enviado a través de Growly o detecta uso indebido de la plataforma, repórtelo a:

• Email: abuse@ingrowthsolutions.com
• Incluya cabeceras completas del email (Original Message Headers) y, si es posible, el contenido.
• Tiempo de respuesta: 72 horas hábiles.

7. Modificaciones

Esta AUP puede actualizarse con un aviso de 30 días. La versión vigente está siempre disponible en /legal/acceptable-use.

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